Dietro una stretta di mano sicura e un sorriso impeccabile, può nascondersi un dubbio corrosivo: “E se non fossi davvero bravo come pensano?”
È la voce della sindrome dell’impostore del direttore d’hotel — e sì, colpisce anche chi guida un intero albergo.

🔴 Cos’è la sindrome dell’impostore?
È quella condizione psicologica in cui, nonostante i risultati e i riconoscimenti, senti di non meritare il tuo ruolo. Ogni successo lo attribuisci alla fortuna, al caso o a un malinteso. E ogni errore, anche il più banale, lo vivi come la prova definitiva che “ti hanno scoperto”.

🔴 Quando colpisce un direttore d’hotel?
Il direttore è percepito come il faro della nave, colui che sa sempre cosa fare. Ma la realtà è che:

• I numeri del budget sono sotto il microscopio del proprietario.
• Ogni recensione negativa sembra una coltellata personale.
• Ogni decisione strategica comporta rischi e responsabilità.

In questo contesto, basta una stagione storta o un paio di scelte contestate per far scattare la spirale:

“Non sono abbastanza bravo” → “Prima o poi se ne accorgeranno” → ansia → overworking → burnout.

🔴 Segnali che dovresti ascoltare

• Ti sminuisci di fronte ai successi (“È andata bene perché il meteo ci ha aiutati”).
• Hai paura costante di sbagliare, anche su scelte di routine.
• Eviti di delegare, per timore che un errore del team ricada su di te.

🔴 Come spezzare il ciclo

1. Riconosci il fenomeno: dare un nome alla sindrome dell’impostore del direttore d’hotel è il primo passo per affrontarla.
2. Rendi oggettivi i risultati: tieni traccia di numeri, progetti e traguardi. Servono a ricordarti che non sei lì per caso.
3. Condividi il carico: confrontati con altri direttori o mentori. Scoprirai che non sei l’unico a sentirti così.
4. Accetta l’errore: sbagliare è parte della leadership. Un direttore impeccabile non esiste. Esiste un direttore che impara e cresce costantemente.

Se la sindrome dell’impostore ti sta togliendo lucidità, non serve nasconderla sotto un’altra giornata di 12 ore in hotel. Serve un metodo per tornare a credere nel tuo valore.
E se vuoi, possiamo parlarne.

Guido Libonati