Persone, non risorse umane Archivi - Hospitality Cafè

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Sindrome dell’impostore del direttore d’Hotel

Dietro una stretta di mano sicura e un sorriso impeccabile, può nascondersi un dubbio corrosivo: “E se non fossi davvero bravo come pensano?” È la vo…

Nella mente di un receptionist sotto pressione

Lo stress del receptionist al front office è una battaglia invisibile. Dietro ad ogni “Buonasera, benvenuti…”, si combatte, ogni giorno…

IL FASCINO DEL PORTIERE DI NOTTE

IL CUSTODE INVISIBILE DELL’OSPITALITA’ Ombra silenziosa e custode di storie segrete Chi veglia sull’hotel, quando le porte si chiudono, le luci…

PERSONALE D’HOTEL E REDDITO DI CITTADINANZA

E’ vero che gli hotel non riescono a trovare personale per la stagione estiva 2022, a causa del reddito di cittadinanza? Si può davvero dare la colpa…

ECCO PERCHE’ UN FRONT OFFICE MANAGER NON DEVE COPRIRE I TURNI…

1 Novembre 2021

ECCO PERCHE’ UN FOM NON DEVE COPRIRE I TURNI Perché se assumi un Front Office Manager lo metti a coprire i turni? Proprio l’altro giorno ero in…

STAFF D’HOTEL A CASA… SPAZIO AI ROBOT

19 Febbraio 2018

HOTEL ROBOT-STAFFED Chi, se non i giapponesi, avrebbe potuto inventarsi l’Hotel Robot-staffed? Henn Na Hotel Nagasaki nasce nel 2015, ma di recente…

OCCHIO AL PORTIERE DI NOTTE!

17 Febbraio 2018

IL RUOLO DEL PORTIERE DI NOTTE IN HOTEL Troppe volte la figura del portiere di notte viene confusa con quella del guardiano. Ricoprire questo ruolo…

COSA SIGNIFICA LAVORARE AL FRONT OFFICE IN HOTEL

14 Febbraio 2018

COSA SIGNIFICA LAVORARE AL FRONT OFFICE IN HOTEL Agosto 2000, prima volta ad Amsterdam (sorvoliamo sulle ragioni per cui la scelsi come meta). Fu lì…

“The Importance of Being… HAPPY”!!! Ma… il tuo staff è felice???

Vi è mai capitato di essere accolti in un hotel da un receptionist con l’aria svogliata, che sembrava non vedesse l’ora di consegnarvi la chiave e li…