Qualche giorno fa mi sono imbattuto in un post di un utente Facebook, su un gruppo. E la domanda che faceva era più o meno questa:
Perché se assumi un Front Office Manager lo metti a coprire i turni?
Proprio l’altro giorno ero in un hotel, come ospite e, siccome è più forte di me, sono andato a fare due chiacchiere al front…
La figura del Revenue Manager ha assunto sempre più importanza nell'organico di un hotel. Questo anche grazie, negli ultimi anni, all'introduzione di una tecnologia applicata al settore che ha permesso di raccogliere, elaborare e archiviare una grande mole di dati.
Dati, dati e ancora dati... Continuiamo a sentire che oggi il potere è nelle mani di chi possiede i dati!
Se non hai accesso ai dati, sei fuori dai giochi!
Sappiamo, ad esempio, che Facebook è gratuito per gli utenti, perché guadagna sui dati degli utenti.
Sono anni che ormai si parla di Big Data, ma mentre fino ad ora erano solo i tecnici e gli addetti ai lavori i veri interessati all’argomento, da poco anche i comuni mortali e le piccole imprese stanno mostrando interesse verso questo mondo.
Guido… tu come la vedi?
Questa è la domanda che mi viene rivolta tutti i giorni, da un po’ di tempo a questa parte.
E come dovrei vederla? Grigia, dai… non dico nera, mi mantengo sulla linea dell’ottimismo!
Perché dico questo? Perché alcuni indicatori ci dicono che in qualche modo, a breve ci sarà una ripresa dei flussi turistici. E' sufficiente osservare Google Trends o Analytics o la dashboard del tuo Booking Engine, se ne hai uno, per rendersi conto che il mercato inizia a fare ricerche e prenotazioni per alcune date e per alcune destinazioni.
