Vendita Telefonica
Ogni volta che squilla il telefono in hotel, parte una trattativa. Troppo spesso, però, chi risponde si limita a dire: “Sì, abbiamo disponibilità. Il prezzo è questo”. Il risultato? Una telefonata sterile, senza anima e soprattutto senza ottimizzare i ricavi. Questo corso è pensato per ribaltare la prospettiva: non si tratta di comunicare la disponibilità di uno spazio e un prezzo, ma di vendere e di guidare il cliente nella scelta, costruendo un’esperienza personalizzata. La vendita tipologica è un metodo che ti insegna a usare il telefono come leva commerciale, in ottica di ottimizzazione dei ricavi.
Imparerai a riconoscere gli errori più comuni che si commettono durante una trattativa telefonica — quelli che fanno perdere tempo, clienti e fatturato. Capirai come segmentare il tuo mercato, perché ogni cliente ha una motivazione diversa e merita un approccio su misura. Scoprirai quale tono usare per trasmettere fiducia e autorevolezza, senza mai risultare rigido o artificiale. Ti guiderò nel creare diverse tipologie di soggiorno, anche con camere tutte uguali, sfruttando la forza del valore percepito.
Capirai come condurre una trattativa dall’inizio alla fine, quali domande porre e perché, e come guidare il cliente nella scelta, senza mai forzare. Infine, ti insegnerò le frasi chiave che ogni bravo venditore dovrebbe conoscere, quelle che fanno la differenza tra un preventivo sterile e una vendita ottimizzata.
